Gepost door: Eulinkonline | 25 juni 2015

Update ivm verwarring 2e excuusbrief


Er is op het Telfort forum reactie gekomen omtrent de verwarring van de 2e brief die in omloop is, waar een vergoeding van € 25,– werd aangeboden.

Ik kan me goed voorstellen dat de berichtgeving verwarrend overkomt. Graag verduidelijk ik wat er aan de hand is en waarom een specifieke groep klanten een vergoeding van € 25,00 ontvangt. In de gemeente Deventer hebben we afgelopen periode meerdere malen te maken gehad met capaciteitsproblemen in ons netwerk. De storing van afgelopen zaterdag 20 juni van 17:00 – 19:00 uur kwam daar extra bij. De compensatie geldt in dit geval alleen voor een specifieke groep klanten uit Deventer en wordt met hen binnenkort persoonlijk contact gelegd m.b.t. een structurele oplossing. Ik begrijp heel goed dat de storing ontzettend vervelend is en streven wij ernaar dit soort incidenten te voorkomen. Nogmaals oprechte excuses voor het ervaren ongemak.

Stephen – Telfort

Beroep / Studie Webcare Medewerker / Communicatie

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s

Categorieën

%d bloggers op de volgende wijze: